Klantenservice

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen de tijd om gebruik te maken van het herroepingsrecht en je producten aan ons terug te sturen.

• Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief de eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.
• Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren ongebruikt, in originele staat en verpakking en onbeschadigd indien mogelijk aan Entercare geretourneerd worden. Mocht het product(en) beschadigd zijn kunnen wij een waardevermindering van maximaal 100% in rekening brengen.
• Om gebruik te maken van dit recht, stuur je een mail naar order@entercare.nl zodat wij op de hoogte zijn van je retour.
• Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekening na ontvangst in goede orde.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken zullen niet gecrediteerd worden.
• Je dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen en aan ons hebt medegedeeld terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terug stuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
• De directe kosten voor retourzending zijn ten alle tijde voor je eigen rekening. Wij adviseren je om het aangetekend retour te sturen omdat je dan verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt bij jou of PostNL (indien aangetekend).
• Wij storten het geld terug via de methode waarmee je betaald hebt zoals Ideal. Het bedrag wat je ons betaald hebt, krijg je terug gestort minus de eventuele gemaakte betaalkosten.